Meinungen oder Wissenschaft?

opinion versus science

Verärgert über Entscheidungen, die auf Meinungen und nicht auf Fakten beruhen?

Basieren Entscheidungen in Ihrer Organisation auf der Meinung der ranghöchsten, der lautesten oder der am leichtesten verfügbaren Person? Oder auf rollen-basierten Verantwortlichkeiten?

Dies geschieht häufig bei z.B. 

  • UI-Design-Entscheidungen, wie Farben oder UI-Elemente
  • Entscheidungen über die Informations-Architektur
  • Entscheidungen über Begriffe und Texte
  • Entscheidungen über UX Research, , wie z.B. Umfragen oder Usability-Tests,
  • Strategische Entscheidungen, wie z.B. Workshop-Agenden oder Moderationen
Es ist notwendig, dass eine Person für das Ergebnis einer Entscheidung verantwortlich und rechenschaftspflichtig ist. Das bedeutet jedoch nicht, dass die Meinung dieser Person „richtig“ ist. Es bedeutet nur, dass diese Person die besten verfügbaren Informationen (z. B. Wissenschaft, messbare Fakten) zur Hand haben sollte, wenn sie eine Entscheidung trifft. Nur dann kann die Person die bestmögliche Entscheidung auf der Grundlage dieses Inputs treffen.

Hier sind zwei Beispiele:

Deinstallation einer Funktion? Sie müssen entscheiden, ob eine neue Funktion in Ihrem Buchhaltungssystem deinstalliert werden soll. Sie erwägen dies, weil Logdaten zeigen, dass fast keiner Ihrer Mitarbeiter diese Funktion nutzt – obwohl sie einige wichtige Aufgaben effizienter machen würde.  Keine direkte Frage wird Ihnen erklären, warum das so ist. Sie können sich vielleicht eine Meinung bilden, aber Sie können es nicht wirklich sagen. Wenn Sie jedoch die psychologische Wissenschaft über das Gesetz des Instruments, die Bestätigungs- und Konsistenz Bias oder die Framing-Effekte (um nur einige zu nennen) berücksichtigen und dadurch ganz anders fragen, werden Sie sehr wahrscheinlich erfahren, was vor sich geht. Und dann können Sie Ihre Entscheidung auf eine bessere Grundlage stellen.

Unerwartete, falsche Umfrageergebnisse? Die Daten, die sich aus einer Umfrage unter einer genau definierten Usergruppe ergeben haben, sind völlig unerwartet, und Sie haben das Gefühl, dass etwas mit der Befragung nicht stimmt. Wenn Sie sich die Fragen ansehen, können Sie aber nichts Falsches entdecken. Sie können sich vielleicht eine Meinung bilden, aber wirklich sagen können Sie es nicht. Wenn Sie jedoch die psychologische Wissenschaft über mentale Modelle, Priming oder Gedächtnis-Rekonstruktion (um nur einige Beispiele zu nennen) betrachten, werden Sie sehr wahrscheinlich verstehen, wo die Umfrage methodisch falsch war.

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